Тренинг оказался очень полезным, особенно благодаря чек-листам, которые мы получили после. Они помогут систематизировать знания и применять их на практике.

Тренеры отлично объяснили, как важно не терять фокус на каждом этапе взаимодействия с клиентом, начиная от приветствия и заканчивая заключением сделки.

Сотрудникам особенно запомнился процесс проговаривания сценариев. Несмотря на то что мы все знаем основные принципы работы, практика в виде ролевых сценок помогает проанализировать свои действия и учиться на опыте других.

С удовольствием рекомендую тренинг всем, кто хочет развивать свои навыки и уверенность в общении с клиентами!

Самое главное , что тренинг включал не только теорию, но и практику.
Команда в режиме реального времени отрабатывала полученные знания.
Особенно полезными оказались: чек - листы и скрипты, разборы кейсов и ролевые игры.

На основе полученных знаний и материалов дополним уже существующие у нас скрипты и чек-листы.
Спасибо за тренинг, однозначно рекомендую!