«Сначала найм, потом система» – ошибка, которая обесценит
даже самых крутых сейлзов.
С чего на самом деле начинается построение отдела?



Сколько раз мы слышали: «Найдём пару суперсейлзов, и продажи взлетят до небес!» Но реальность часто оказывается куда прозаичнее: даже самые опытные и талантливые продавцы не покажут хороших результатов, если в компании нет чёткой системы работы. Деньги на их найм будут потрачены зря, а бизнес не получит желаемого эффекта.

Представьте ситуацию: вы пригласили в команду настоящих асов продаж, они полны энергии и идей, но… словно попали на другую планету. Они не понимают, как работать в рамках вашего бизнеса, у них нет чётких алгоритмов, они не знают, какие инструменты использовать, как взаимодействовать с другими отделами. В итоге вместо слаженной работы – хаос: кто-то дублирует усилия, кто-то упускает важные моменты, и в результате показатели продаж оставляют желать лучшего.




Так с чего же на самом деле нужно начинать построение
успешного отдела продаж? Давайте обсудим пошагово:

  • 1.Сначала – стратегия и цели. Прежде, чем бросаться нанимать людей, нужно чётко понимать, чего вы хотите добиться. Какие у вас целевые показатели? На кого вы ориентируетесь? Как планируете продавать: через интернет, офлайн, партнёрские сети? Без ясной стратегии вы рискуете нанять людей, которые просто не впишутся в ваш бизнес.


  • 2.Разработка системы работы отдела – вот где начинается магия. Нужно продумать всё до мелочей:

    • Как будет выглядеть структура отдела и кто за что будет отвечать.
    • Какую систему мотивации и KPI внедрить, чтобы сейлзы горели работой.
    • Какие алгоритмы будут руководить взаимодействием с клиентами – от первого контакта до закрытия сделки.
    • Какие инструменты и ресурсы дать сейлзам (CRM-система, базы данных, скрипты и т. д.).
    • Как будет устроена система обучения и развития сотрудников.
    • Как контролировать работу и получать отчёты.
  • 3.Только когда у вас будет чёткое видение того, как должен функционировать отдел, можно приступать к подбору людей.


  • 4.Система подбора и адаптации – не менее важный этап. Нужно разработать критерии, по которым вы будете выбирать кандидатов, – и не только по профессиональным навыкам, но и с учётом корпоративной культуры. А ещё продумать, как новые сотрудники будут адаптироваться: как познакомятся с компанией, её продуктами, системой работы отдела, где будут получать необходимые знания и навыки.


  • 5.Обучение и развитие – ключ к успеху! Даже самые опытные сейлзы нуждаются в обучении, особенно если речь идёт о специфике вашего бизнеса. Нужно разработать программу, которая будет включать:
    • Знакомство с продуктами и услугами компании.
    • Изучение алгоритмов работы с клиентами.
    • Освоение необходимых инструментов и технологий.
    • Развитие профессиональных навыков и компетенций.
  • 6.И не забывайте о постоянном развитии. Это поможет удержать интерес сотрудников и не дать им остановиться в росте.
  • 7.Контроль и оценка результатов. Как понять, что отдел работает эффективно? Нужно определить KPI для каждого сотрудника и отдела в целом, наладить систему отчётности и регулярно анализировать результаты. Так вы сможете вовремя заметить проблемы и скорректировать курс.

Фокус только на найме – это как пытаться построить дом без проекта. Сначала нужно заложить фундамент, разработать план, продумать все детали  и только потом приступать к «строительству». Не жалейте инвестировать время и ресурсы в создание системы, и это принесёт свои плоды.



Есть задача?
Расскажите, поможем
@hello_lpconsult в телеграм
hello@lpconsult.moscow


Made on
Tilda