NEW! Разборы

Построение отдела продаж под ключ: кейс REM.HOUSE в Дубае

LP Consult выстроили отдел продаж под ключ для компании REM.HOUSE — премиального ремонта вилл в Дубае. За 6 месяцев внедрили систему продаж, скрипты, регламенты, KPI, отчётность и систему найма менеджеров
О бизнесе
REM.HOUSE — премиальный ремонт и отделка вилл в Дубае под ключ.

Целевые клиенты REM.HOUSE — владельцы вилл и инвесторы в недвижимость Дубая с высокими требованиями к качеству и сервису

10+ лет опыта в сфере ремонтов
Более 500 выполненных работ
REM.HOUSE
Какие были сложности
Отсутствие
планов и KPI
Невозможно было корректно оценить нагрузку менеджеров и запланировать целевые показатели
Ситуативный найм
и адаптация
Новичок в команде долго разбирался в процессах и продукте прежде, чем приступить к работе с клиентами, сделки передавались руководителю из-за недостаточной экспертизы и материалов
Недостаток контроля
и отчетности
Из-за отсутствия отчетности по воронке продаж было невозможно определить на каких этапах есть сбои, проанализировать обратную связь от клиентов и принять решения
Непрозрачная мотивация
и система бонусов
Индивидуальные договоренности по каждой сделке, менеджер не мог спрогнозировать и запланировать свой доход
Что мы настроили и внедрили
Регламенты
и стандарты работы
Создали понятную, пошаговую систему продаж: зафиксировали процессы, зоны ответственности и правила коммуникации с клиентами на всех этапах
Команда стала работать как единый механизм, а руководитель перестал вручную контролировать менеджеров и переключился на стратегию
Скрипты и чек-листы
Разработали эффективные скрипты для первичных и повторных звонков, переписок и встреч с клиентами. Составили чек-листы на каждый этап: от обработки заявки до закрытия сделки
Менеджеры начали вести клиента к сделке уверенно и структурно. Повысилась конверсия из заявки во встречу и из встречи в оплату
Должностные инструкции
Подготовили чёткие должностные инструкции для менеджеров и руководителя. Зафиксировали цели, KPI, зону ответственности, порядок взаимодействия и ключевые показатели успеха
Каждый сотрудник теперь понимает, что именно от него требуется и по каким критериям его оценивают. Упростился найм и ввод в должность: вместо долгих объяснений - инструкция, с которой можно стартовать уже на следующий день
Система мотивации
Настроили прозрачную систему KPI, метрик и отчётности: теперь каждый менеджер видит, что от него требуется, а руководитель видит кто реально приносит деньги
Повысили результативность менеджеров за счёт фокуса на цифры и устранения неэффективных действий
Отчетность
Внедрили систему отчётности: менеджеры фиксируют ежедневные активности, а руководитель видит план-факт по выручке, встречам и закрытиям
Бизнес стал управляемым: теперь решения принимаются на основе данных, что позволило усилить слабые звенья и масштабироваться
Еженедельные планерки
Настроили регулярный менеджмент: еженедельные планёрки по понедельникам
Команда стала автономной, начала работать синхронно, появилась дисциплина, фокус на целях недели и постоянное улучшение продаж по итогам спринтов. Руководитель контролирует и корректирует действия команды, опираясь на отчет и результаты
Система найма
Под ключ провели подбор и аттестацию нового менеджера. Настроили и передали систему эффективного найма, провели собеседования с кандидиатами на позицию руководителя отдела продаж
Собрали сильную команду, которая умеет работать с высокими чеками и требовательной аудиторией. Новый менеджер показывает хорошие результаты уже с первого месяца
Онбординг новичков
Подготовили программу онбординга для сейлзов и руководителя отдела продаж. Обучили текущую команду и передали инструкции для найма новых сотрудников
Адаптация новых менеджеров сократилась с 1 месяца до 1 недели. Опытные сотрудники стали передавать знания внутри команды
Результат за 6 месяцев работы
По итогам проекта компания получила выстроенный отдел продаж с нуля — от регламентов и скриптов до системы найма и онбординга
Сформирована система продаж с конкретными целями, метриками и воронкой
Сейлзы получили набор эффективных инструментов
для выполнения плана
Руководство получило управляемый инструмент контроля и планирования системы продаж
Началась системная работа сейлзов над привлечением целевых клиентов исходя из годовой цели
Команда проекта
Екатерина Шадрина
Эксперт по продажам | Бизнес-консультант
ex-Яндекс, ex-Сбер, ex-2ГИС
12+ лет в B2B-продажах
Подробнее
Михаил Ерхов
Эксперт по продажам | Бизнес-консультант
ex-Яндекс, ex-ArrowMedia, ex-Mail.ru
15+ лет в B2B-продажах
Узнать подробнее
о построении отдела продаж
Рады вашим заявкам🤝
+7 993 905 63 97
hello@lpconsult.moscow
Как удобнее связаться
*Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии Политикой обработки персональных данных
Made on
Tilda