+1000% по выручке за счет выстроенных процессов в отделе продаж
- Роман УльяновCo-founder REM.HOUSEОтзыв
- Юлиан ШевченкоCo-founder REM.HOUSEОтзыв
О бизнесе
REM.HOUSE — премиальный ремонт и отделка вилл в Дубае под ключ.
10+ лет опыта в сфере ремонтов
Более 500 выполненных работ
REM.HOUSE 10+ лет опыта в сфере ремонтов
Более 500 выполненных работ
Какие были сложности
Отсутствие
планов и KPI
планов и KPI
Невозможно было корректно оценить нагрузку менеджеров и запланировать целевые показатели
Ситуативный найм
и адаптация
и адаптация
Новичок в команде долго разбирался в процессах и продукте прежде, чем приступить к работе с клиентами, сделки передавались руководителю из-за недостаточной экспертизы и материалов
Недостаток контроля
и отчетности
и отчетности
Из-за отсутствия отчетности по воронке продаж было невозможно определить на каких этапах есть сбои, проанализировать обратную связь от клиентов и принять решения
Непрозрачная мотивация
и система бонусов
и система бонусов
Индивидуальные договоренности по каждой сделке, менеджер не мог спрогнозировать и запланировать свой доход
Цели руководителя
"Построить надежную систему, которая будет приносить результат почти без вовлечения собственников,
увеличить конверсию во встречи и выручку по крупным клиентам"
увеличить конверсию во встречи и выручку по крупным клиентам"
Роман Ульянов, co-founder REM.HOUSE
Что мы настроили и внедрили
Регламенты
и стандарты работы
и стандарты работы
Создали понятную, пошаговую систему продаж: зафиксировали процессы, зоны ответственности и правила коммуникации с клиентами на всех этапах
Команда стала работать как единый механизм, а руководитель перестал вручную контролировать менеджеров и переключился на стратегию
Скрипты и чек-листы
Разработали эффективные скрипты для первичных и повторных звонков, переписок и встреч с клиентами. Составили чек-листы на каждый этап: от обработки заявки до закрытия сделки
Менеджеры начали вести клиента к сделке уверенно и структурно. Повысилась конверсия из заявки во встречу и из встречи в оплату
Должностные инструкции
Подготовили чёткие должностные инструкции для менеджеров и руководителя. Зафиксировали цели, KPI, зону ответственности, порядок взаимодействия и ключевые показатели успеха
Каждый сотрудник теперь понимает, что именно от него требуется и по каким критериям его оценивают. Упростился найм и ввод в должность: вместо долгих объяснений - инструкция, с которой можно стартовать уже на следующий день
Система мотивации
Настроили прозрачную систему KPI, метрик и отчётности: теперь каждый менеджер видит, что от него требуется, а руководитель видит кто реально приносит деньги
Повысили результативность менеджеров за счёт фокуса на цифры и устранения неэффективных действий
Отчетность
Внедрили систему отчётности: менеджеры фиксируют ежедневные активности, а руководитель видит план-факт по выручке, встречам и закрытиям
Бизнес стал управляемым: теперь решения принимаются на основе данных, что позволило усилить слабые звенья и масштабироваться
Еженедельные планерки
Настроили регулярный ритм управления: планёрки по понедельникам
Команда стала автономной, начала работать синхронно, появилась дисциплина, фокус на целях недели и постоянное улучшение продаж по итогам спринтов. Руководитель контролирует и корректирует действия команды, опираясь на отчет и результаты
Система найма
Под ключ провели подбор и аттестацию нового менеджера. Настроили и передали систему эффективного найма, провели собеседования с кандидиатами на позицию руководителя отдела продаж
Собрали сильную команду, которая умеет работать с высокими чеками и требовательной аудиторией. Новый менеджер показывает хорошие результаты уже с первого месяца
Онбординг новичков
Подготовили программу онбординга для сейлзов и руководителя отдела продаж. Обучили текущую команду и передали инструкции для найма новых сотрудников
Адаптация новых менеджеров сократилась с 1 месяца до 1 недели. Опытные сотрудники стали передавать знания внутри команды
Результат за 6 месяцев работы
+ 1000% рост выручки
+ 40% к количеству встреч с клиентами
в 2,5 раза выросло количество закрытых сделок
Команда проекта
Эксперт по продажам | Бизнес-консультант
ex-Яндекс, ex-Сбер, ex-2ГИС
12+ лет в B2B-продажах
ex-Яндекс, ex-Сбер, ex-2ГИС
12+ лет в B2B-продажах
Михаил Ерхов
Эксперт по продажам | Бизнес-консультант
ex-Яндекс, ex-ArrowMedia, ex-Mail.ru
15+ лет в B2B-продажах
ex-Яндекс, ex-ArrowMedia, ex-Mail.ru
15+ лет в B2B-продажах
Еще больше кейсов
Отзывы
«Нам в какой-то момент, не так давно, понадобился B2B-сейлз и я поняла, что вообще не знаю, каким образом его нанимать.
Я обратилась к ребятам, они мне рассказали подробно про весь процесс, как это происходит, как его нанимать, на что обращать внимание.
Более того, ребята еще и помогли провести собеседование с сейлзом. Поэтому сейчас у нас есть сейлз, который делает клевые результаты.
Поэтому обращайтесь, будет результат 100%»
Я обратилась к ребятам, они мне рассказали подробно про весь процесс, как это происходит, как его нанимать, на что обращать внимание.
Более того, ребята еще и помогли провести собеседование с сейлзом. Поэтому сейчас у нас есть сейлз, который делает клевые результаты.
Поэтому обращайтесь, будет результат 100%»
«Спасибо большое за консультацию, она стала ярким событием этого дня!
За легкую и очень комфортную подачу экспертного материала в потоке❤️
Все супер, я в восторге!✨
По дополнительным материалам, все забрала буду изучать!
Спасибоооо❤️»
За легкую и очень комфортную подачу экспертного материала в потоке❤️
Все супер, я в восторге!✨
По дополнительным материалам, все забрала буду изучать!
Спасибоооо❤️»
«Мой запрос к Кате и Мише был на увеличение оборотов нашей компании.
Мы провели более чем трехчасовую консультацию, которая не заканчивалась, пока ребята не ответили на все мои вопросы.
Ребята подсветили все проблемы, которые сейчас у нас есть в продажах, и сегментировали решение этих проблем по рынкам, которых у нас очень много.
Что круто, что Катя и Миша до сих пор можно обращаться за всеми вопросами, они помогают.
И, наверное, один из самых важных моментов, что нестандартно для области продаж, ребята подходили к нашей проблеме, исходя из наших ценностей, очень экологично, вдумчиво и долговечно предлагая те решения, которые можно быстро внедрить.
Мы провели более чем трехчасовую консультацию, которая не заканчивалась, пока ребята не ответили на все мои вопросы.
Ребята подсветили все проблемы, которые сейчас у нас есть в продажах, и сегментировали решение этих проблем по рынкам, которых у нас очень много.
Что круто, что Катя и Миша до сих пор можно обращаться за всеми вопросами, они помогают.
И, наверное, один из самых важных моментов, что нестандартно для области продаж, ребята подходили к нашей проблеме, исходя из наших ценностей, очень экологично, вдумчиво и долговечно предлагая те решения, которые можно быстро внедрить.
«Вам огромное спасибо! Из всех консультаций по продажам ваша была самая самая насыщенная по информации!)
Просто невероятное количество идей/информации и вдохновения !)
Вы супер!»
Просто невероятное количество идей/информации и вдохновения !)
Вы супер!»
«Катяяяяя!!!
Ты лучшая просто
Спасибо тебе огромное
Сразу видно, что ты профессионал и горишь своим делом
Побольше бы таких людей 🙏🏻»
Ты лучшая просто
Спасибо тебе огромное
Сразу видно, что ты профессионал и горишь своим делом
Побольше бы таких людей 🙏🏻»
«Спасибо тебе и Мише
Очень доходчиво!)»
Очень доходчиво!)»
«Ну вот у меня как раз были небольшие тормозы, непонятно как чекать некоторые компетенции, ты тут так классно всё расписала)»
«Cпасибо еще раз за консультацию, очень дельно
Точно будем еще работать с вами дальше :)»
Точно будем еще работать с вами дальше :)»
«Cпасибо огромное, это было огненно 🔥🔥🔥»
«Спасибо вам! у вас чудесный союз 🌟»
«Спасибо вам огромное!!! Я так рада что написала тебе 😌»
«Офигенно, спасибо большое! Не устаю восхищаться!!
Мы нашли человека в штат, строим сейчас систему!
Со второй попытки хороший кандидат нашелся)
Критерии оценки супер помогли понять, как строить стратегию найма)»
Мы нашли человека в штат, строим сейчас систему!
Со второй попытки хороший кандидат нашелся)
Критерии оценки супер помогли понять, как строить стратегию найма)»
«Столько всего пришлось проработать и придумать, прежде чем перейти к вакансии. Все благодаря лекции и консультации 🫶»
«Мое агентство занимается интернет-маркетингом в сфере В2С.
У нас никогда не было отдела продаж, мы развивались за счет рекомендаций наших клиентов и хороших позиций в рейтингах.
Обратился к Кате и Мише за консультацией уже второй раз, ребята отлично помогают как выстроить с нуля процесс В2В продаж, так и подсветить пробелы в уже существующих системах.
Профессиональный взгляд со стороны в уютной доброжелательной обстановке.
Четкий план действий. Двухчасовые встречи пролетают будто за 15 минут)»
У нас никогда не было отдела продаж, мы развивались за счет рекомендаций наших клиентов и хороших позиций в рейтингах.
Обратился к Кате и Мише за консультацией уже второй раз, ребята отлично помогают как выстроить с нуля процесс В2В продаж, так и подсветить пробелы в уже существующих системах.
Профессиональный взгляд со стороны в уютной доброжелательной обстановке.
Четкий план действий. Двухчасовые встречи пролетают будто за 15 минут)»
«Вечер пятницы в трехчасовом зуме и моих фантазиях об идеальном отделе продаж в Yoko! Творчество без порядка - сплошной стресс! Рекомендую от души @the16october <3 Лучшая консультация по построению отдела продаж ever - очень легко для внедрения, главное сделать )))»
Есть задача?
Расскажите, поможем
Расскажите, поможем
@hello_lpconsult в телеграм
hello@lpconsult.moscow
hello@lpconsult.moscow
